Questions fréquentes

MapPlanner est une application de création, planification et de gestion d'itinéraires pour les activités outdoor. Elle permet de tracer facilement un parcours (à pied, à vélo, en rando, trail, etc.), d'obtenir le dénivelé, de consulter différentes cartes et d'exporter votre trace au format GPX, KML ou FIT. Elle vous aide aussi à planifier vos futures sorties en calculant la distance atteignable.

Vous pouvez créer un compte en quelques secondes :

1. Cliquez sur S'inscrire dans le menu
2. Saisissez votre email et un mot de passe
3. Validez votre compte en suivant le lien envoyé par email

Votre compte vous permettra d'enregistrer vos parcours, photos, préférences et partager en un clic vos parcours.

Il vous suffit de cliquer sur Se connecter dans le menu puis de cliquer sur le lien Mot de passe oublié ?

Indiquer votre email. Vous recevrez alors un email contenant un lien pour changer votre mot de passe.

Pour tracer un itinéraire, il vous suffit de :

1. Afficher la carte
2. Poser des points sur la carte pour tracer votre itinéraire
3. Laisser MapPlanner calculer automatiquement la distance, le dénivelé et la route la plus directe adaptée à votre activité

Vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer des points à tout moment.

Oui. MapPlanner propose différents modes d'itinéraire selon l'activité : route, VTT, randonnée, course à pied, etc. Le tracé s'adapte automatiquement à la route la plus appropriée.

Oui. Le profil altimétrique est généré automatiquement avec :

• le dénivelé positif et négatif
• l'altitude maximale et minimale
• une estimation de la difficulté selon la distance et le relief

Une fois votre itinéraire terminé, cliquez simplement sur Sauvegarder le parcours. Vous pourrez ensuite :

• le retrouver dans vos parcours
• le modifier
• le dupliquer
• le partager ou l'exporter

Une fois votre itinéraire tracé, cliquez directement sur Partager mon itinéraire. Vous pourrez ensuite le partager :

• par email
• Facebook
• WhatsApp
• Autres réseaux sociaux

Importer : utilisez le menu Importer un GPX puis glissez-déposez le fichier (GPX, KML, FIT) au-dessus de la carte.

Exporter : ouvrez le parcours (le votre ou celui d'un autre utilisateur) puis cliquez sur l'icône Exporter le parcours GPX pour télécharger votre trace en GPX.

Vous pouvez vous inspirer en reprenant le tracé d'autre utilisateur en cliquant sur Copier le tracé de ce parcours

Le tracé sera affichée sur la carte, vous pouvez alors librement le modifier et l'adapter à vos besoins.

Depuis un parcours existant, cliquer sur le bouton Suivre le tracé de ce parcours en temps réel. Vous verrez votre position sur la carte et pourrez suivre le parcours en direct, idéal pour la randonnée, le vélo ou le running.

Oui. MapPlanner fonctionne sur ordinateur, smartphone et tablette via votre navigateur (Chrome, Safari, Edge…). Aucune installation n'est nécessaire.

La version gratuite permet de tracer, consulter et exporter des parcours mais de façon limitée. La version payante « Explorer » ajoute notamment :

• des cartes avancées (satellite, topographiques, IGN*, etc.)
• des outils plus complets pour tracer le parcours (distance atteignable, ...)
• des fonctionnalités supplémentaires selon votre abonnement
• et suppression des limites d'utilisation

*selon disponibilité et licences

L'abonnement Explorer vous donne accès à toutes les fonctionnalités premium : zones atteignables illimitées, suivi GPS en temps réel, cartes premium, vues 3D illimitées, export GPX avancé et bien plus encore.

L'abonnement est payé une fois par an. Il est renouvellé automatiquement au bout d'un an. Un mail est envoyé 30 jours avant pour vous prévenir du renouvellement.

Le site propose deux moyens de paiement : par carte bancaire avec notre partenaire Stripe ou avec PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée par MapPlanner. Elles sont sécurisées par nos partenaires certifiés.

Oui, absolument ! Vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez depuis votre profil.

Il suffit de vous rendre dans votre compte puis de cliquer sur Arrêter mon abonnement en cours. Votre abonnement ne sera plus renouvellé mais vous continuerez à bénéficier de toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de la période en cours.

Il est possible sous une période de 30 jours après l'achat initial de faire une demande auprès de notre support afin de vous faire rembourser votre abonnement.

Si vous ne savez pas si vous êtes éligible ou si vous avez des questions concernant votre achat, n’hésitez pas à nous contacter !

MapPlanner couvre la quasi-totalité du monde avec plusieurs sources cartographiques globales. Certaines cartes premium peuvent toutefois être limitées à certaines régions (par exemple IGN pour la France).

Selon votre abonnement, vous disposez de plusieurs types de cartes :

• Carte routière
• Carte topographique
• Carte satellite
• Cartes premium selon la région (IGN, etc.)

Une connexion est nécessaire pour charger les cartes. Certaines zones peuvent rester visibles si elles sont déjà mises en cache dans votre navigateur, mais ce n'est pas garanti. Il est conseillé d'avoir toujours du réseau pour afficher la carte. Par contre, la position en temps réel dépend uniquement de votre smartphone et n'a pas besoin du réseau pour fonctionner.

Vos données sont sécurisées et ne sont utilisées qu'en interne pour le fonctionnement du service. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité sur la page dédiée et demander la suppression de vos données à tout moment.

Aucune de vos données n'est partagé avec un service externe.

Vous pouvez contacter le support via :

• le formulaire de contact
• l'email de support affiché sur le site
• la page d'aide

Merci de fournir une capture d'écran si possible, cela accélère la résolution du problème.

Oui. Depuis votre espace utilisateur, vous pouvez :

• supprimer votre compte
• effacer vos parcours
• retirer vos photos

La suppression est définitive.

Oui. Vous pouvez préparer des parcours, exporter des fichiers GPX pour les participants, ou partager un lien public. Vérifiez toutefois les restrictions locales ou réglementaires de votre événement.