Supprimer votre compte MapPlanner
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte MapPlanner et des données qui y sont associées, que vous utilisiez l'application mobile MapPlanner (Android et iOS) ou le site MapPlanner. L'application et le site sont édités par MapPlanner - Map Services (Annecy, France).
Depuis l'application mobile
- Ouvrez l'application MapPlanner et connectez-vous à votre compte.
- Touchez l'onglet « Profil », puis l'onglet « Compte ».
- Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression est immédiate. Si vous avez souscrit l'abonnement Explorer via Google Play ou l'App Store, résiliez-le d'abord avec « Gérer mon abonnement » ou depuis les réglages de votre store : supprimer le compte ne le résilie pas.
Depuis le site
- Connectez-vous sur le site MapPlanner.
- Ouvrez le menu de votre compte, puis « Mes infos ».
- En bas de la page, cliquez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression est immédiate. Un abonnement souscrit sur le site est résilié automatiquement.
Sans vous connecter, par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte ou à l'application, écrivez à contact@map-planner.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis cette adresse, pour vérifier qu'elle vient bien du titulaire du compte. Nous traitons la demande dans un délai d'un mois au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.
Données supprimées
À la suppression de votre compte :
- vos parcours et leurs tracés, vos sorties enregistrées, vos lieux (POI), vos commentaires, vos photos et vos fichiers importés sont effacés immédiatement ;
- votre compte est désactivé : il ne permet plus de se connecter, il n'est plus visible et vous ne recevez plus nos e-mails ;
- vos statistiques d'usage sont anonymisées : le lien avec votre compte et votre adresse IP sont effacés.
Données conservées et durée de conservation
Sont conservés :
- vos commandes et factures, pendant 10 ans, au titre de nos obligations comptables ;
- certaines informations rattachées au compte désactivé (informations de profil, liste d'amis, collections, notes attribuées, identifiants de connexion Google, Facebook ou Apple), jusqu'à ce que vous en demandiez l'effacement définitif en écrivant à contact@map-planner.com ; nous supprimons alors définitivement le compte, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver ;
- pour un abonnement souscrit dans l'application, l'historique d'achat conservé par Google, Apple et RevenueCat selon leurs propres règles.
En savoir plus
Pour tout savoir sur les données que nous traitons et sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026